Política de privacidad

Cuando accede al servicio a través de la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo el tipo de dispositivo móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil, su sistema operativo móvil, información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por la Plataforma, recopilamos información sobre las páginas individuales o productos que visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron a la Plataforma y información sobre cómo interactúa con la Plataforma. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  Los “archivos de registro” registran acciones que ocurren en la Plataforma y recopilan datos incluyendo el tipo de dispositivo móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil, su sistema operativo móvil, su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.

  Las “balizas web,” “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por la Plataforma.

Además, cuando realiza una consulta o intenta realizar una consulta a través de la Plataforma, o en conversaciones y otras correspondencias (incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas), recopilamos cierta información de usted, que incluye:

1. su nombre, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico y consultas;
2. información de pago o tarjeta de crédito, dirección de facturación, dirección de envío;
3. información de inicio de sesión y cuenta;
4. sus preferencias de comunicación y marketing;
5. sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas;
6. otros datos personales que nos envíe, como la información que proporciona para registrarse en alertas por correo electrónico o para comunicarse con nosotros en relación con consultas.

Nos referimos a esta información anterior como “Información de la Consulta”.

También trabajamos en estrecha colaboración con y podemos recibir información sobre usted de terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y agencias de referencia crediticia). También recopilamos datos personales de fuentes disponibles públicamente, incluidos aquellos que ha compartido a través de una plataforma pública (como un feed de Twitter, una página pública de Facebook y una página pública de LinkedIn). Nos referimos a esta información como “Información de Terceros”.

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos a toda la información mencionada anteriormente.

No recopilamos ningún dato personal de categoría especial sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.

Usamos la Información de la Consulta y la Información de Terceros que recopilamos generalmente para celebrar y cumplir contratos con usted que ha solicitado, incluyendo responder a su consulta; construir un perfil de sus preferencias para que podamos asegurarnos de que nuestros servicios se proporcionen cuando los necesite; enviarle correos electrónicos/mensajes de bienvenida y periódicos que proporcionen detalles sobre nuestros productos y servicios. Además, usamos esta Información de la Consulta y la Información de Terceros para:

1. Comunicarnos con usted;
2. Para permitirnos gestionar las interacciones de servicio al cliente con usted.
3. Para mantener un registro de su relación e historial de compras con nosotros.
4. Cumplimiento de un contrato con usted;
5. Para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo notificarle sobre cambios en nuestros términos o esta política de privacidad y pedirle que deje una reseña o realice una encuesta.
6. Cuando esté de acuerdo con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios;

Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y en general para mejorar y optimizar nuestra Plataforma (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la Plataforma y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto al uso de ciertos datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información de nosotros o ha comprado productos o servicios de nosotros, o si nos proporcionó sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción y, en cada caso, ha dado su consentimiento expreso para recibir dicho marketing.

Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usar su Información Personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos TIDIO para proporcionar chat en vivo con nuestros clientes; puede leer más sobre cómo TIDIO usa su Información Personal aquí: https://www.tidio.com/privacy-policy/. También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan la Plataforma; puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Como se describió anteriormente, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:

  FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

   GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

   BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads

   LinkedIn - https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestra Plataforma cuando vemos una señal de No Rastrear desde su navegador.

Si es residente europeo, tiene el derecho de acceder a la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, por favor contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si es residente europeo, señalamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza una consulta a través de la Plataforma), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluidos China, Canadá y los Estados Unidos.