Política de Privacidade

Quando você acessa o serviço através da Plataforma, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo o tipo de dispositivo móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo, informações de rede móvel, seu sistema operacional móvel, informações sobre seu navegador web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados em seu dispositivo. Além disso, conforme você navega pela Plataforma, coletamos informações sobre as páginas individuais ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o referiram à Plataforma e informações sobre como você interage com a Plataforma. Nos referimos a essas informações coletadas automaticamente como “Informações do Dispositivo”.

Coletamos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:

  “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem na Plataforma e coletam dados, incluindo o tipo de dispositivo móvel que você usa, identificadores exclusivos de dispositivo, informações de rede móvel, seu sistema operacional móvel, seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

  “Web beacons,” “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega pela Plataforma.

Além disso, quando você faz uma consulta ou tenta fazer uma consulta através da Plataforma, ou em conversas e outras correspondências (incluindo via e-mail e telefone), coletamos certas informações suas, incluindo:

1. seu nome, país, número de telefone, endereço de e-mail e consultas;
2. informações de pagamento ou cartão de crédito, endereço de cobrança, endereço de entrega;
3. informações de login e conta;
4. suas preferências de comunicação e marketing;
5. seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas;
6. outros dados pessoais que você nos envia, como informações que você fornece para se registrar para alertas por e-mail ou corresponder-se conosco em relação a consultas.

Nos referimos a essas informações acima como “Informações de Consulta”.

Também estamos trabalhando em estreita colaboração com e podemos receber informações sobre você de terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, provedores de análises, provedores de informações de pesquisa e agências de referência de crédito). Também coletamos dados pessoais de fontes publicamente disponíveis, incluindo qualquer uma que você tenha compartilhado por meio de uma plataforma pública (como um feed do Twitter, página pública do Facebook e página pública do LinkedIn). Nos referimos a essas informações como “Informações de Terceiros”.

Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos falando sobre todas as informações mencionadas acima.

Não coletamos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e infrações.

Usamos as Informações de Consulta e as Informações de Terceiros que coletamos geralmente para celebrar e executar contratos com você que você solicitou, incluindo responder à sua consulta; construir um perfil de suas preferências para que possamos garantir que nossos serviços sejam fornecidos quando você precisar deles; enviar-lhe e-mails/mensagens de boas-vindas e periódicos que fornecem detalhes sobre nosso produto e serviço. Além disso, usamos essas Informações de Consulta e Informações de Terceiros para:

1. Comunicar-se com você;
2. Para nos permitir gerenciar interações de atendimento ao cliente com você.
3. Para manter um registro do seu relacionamento e histórico de compras conosco.
4. Execução de um contrato com você;
5. Para gerenciar nosso relacionamento com você, incluindo notificá-lo sobre alterações em nossos termos ou nesta política de privacidade e pedir-lhe para deixar um comentário ou responder a uma pesquisa.
6. Quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços;

Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de modo mais geral, para melhorar e otimizar nossa Plataforma (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com a Plataforma, e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

Nos esforçamos para oferecer a você opções em relação a certos usos de dados pessoais, particularmente em torno de marketing e publicidade. Você receberá comunicações de marketing de nós se solicitou informações de nós ou comprou produtos ou serviços de nós, ou se nos forneceu seus dados quando participou de uma competição ou se registrou para uma promoção e, em cada caso, você consentiu expressamente em receber esse marketing.

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o TIDIO para fornecer chat ao vivo com nossos clientes - você pode ler mais sobre como o TIDIO usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.tidio.com/privacy-policy/. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam a Plataforma - você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt/policies/privacy/. Você também pode optar por não usar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer a você anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Para mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative’s (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada por:

  FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

   GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

   BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

   LinkedIn - https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

Além disso, você pode optar por não usar alguns desses serviços visitando o portal de opt-out da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados da nossa Plataforma quando vemos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

Se você é residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que possuímos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Além disso, se você é residente europeu, observamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer uma consulta através da Plataforma), ou de outra forma para perseguir nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para a China, Canadá e Estados Unidos.