سياسة الخصوصية

عندما تصل إلى الخدمة عبر المنصة، نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرفات الجهاز الفريدة، معلومات شبكة المحمول، نظام التشغيل المحمول الخاص بك، معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، عنوان IP، المنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للمنصة، نجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات الفردية التي تشاهدها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى المنصة، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة. نشير إلى هذه المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

  تتبع "ملفات السجل" الإجراءات التي تحدث على المنصة، وجمع البيانات بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرفات الجهاز الفريدة، معلومات شبكة المحمول، نظام التشغيل المحمول الخاص بك، عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، موفر خدمة الإنترنت، الصفحات المحيلة/الخروج، وتواريخ/أوقات الأختام.

  "المنارات الويب"، "العلامات"، و "البكسلات" هي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل المعلومات حول كيفية تصفحك للمنصة.

بالإضافة إلى ذلك، عند تقديم استفسار أو محاولة تقديم استفسار عبر المنصة، أو المحادثات والمراسلات الأخرى (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والهاتف)، نجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك:

1. اسمك، بلدك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، والاستفسارات؛
2. معلومات الدفع أو بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن؛
3. معلومات تسجيل الدخول والحساب؛
4. تفضيلاتك في التواصل والتسويق؛
5. اهتماماتك، تفضيلاتك، تعليقاتك واستجاباتك للاستبيانات؛
6. بيانات شخصية أخرى تقدمها لنا، مثل المعلومات التي تقدمها للتسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني أو التواصل معنا بخصوص الاستفسارات.

نشير إلى هذه المعلومات أعلاه باسم "معلومات الاستفسار".

نحن نعمل أيضًا بشكل وثيق مع وقد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريين، المقاولين الفرعيين في الخدمات التقنية، الدفع والتسليم، شبكات الإعلان، مزودي التحليلات، مزودي معلومات البحث، ووكالات المرجعية الائتمانية). نحن نجمع أيضًا البيانات الشخصية من المصادر المتاحة للجمهور، بما في ذلك أي منها التي قمت بمشاركتها عبر منصة عامة (مثل تغذية تويتر، صفحة فيسبوك العامة، وصفحة لينكد إن العامة). نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطرف الثالث".

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن جميع المعلومات المذكورة أعلاه.

نحن لا نجمع أي بيانات شخصية من الفئة الخاصة عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول العرق أو الإثنية، المعتقدات الدينية أو الفلسفية، الحياة الجنسية، التوجه الجنسي، الآراء السياسية، عضوية النقابات، معلومات حول صحتك والبيانات الوراثية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات عن الإدانات الجنائية والمخالفات.

نستخدم معلومات الاستفسار ومعلومات الطرف الثالث التي نجمعها بشكل عام للدخول في عقود معك وتنفيذها التي طلبتها، بما في ذلك الإجابة على استفسارك؛ بناء ملف تعريف لتفضيلاتك حتى نتمكن من ضمان تقديم خدماتنا عند الحاجة إليها؛ إرسال رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل الترحيبية والدورية التي توفر تفاصيل حول منتجنا وخدمتنا. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات للقيام بـ:

1. التواصل معك؛
2. تمكيننا من إدارة تفاعلات خدمة العملاء معك.
3. الاحتفاظ بسجل لعلاقتك وتاريخ الشراء معنا.
4. تنفيذ عقد معك؛
5. إدارة علاقتنا معك، بما في ذلك إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا أو سياسة الخصوصية هذه وطلب منك ترك مراجعة أو إجراء استبيان.
6. عندما يتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا؛

نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (لا سيما عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين وتحسين المنصة الخاصة بنا (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل مع المنصة، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

نحن نسعى لتزويدك بخيارات فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية، وخاصةً حول التسويق والإعلان. ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت منتجات أو خدمات منا، أو إذا قدمت لنا تفاصيلك عند دخولك مسابقة أو التسجيل للحصول على ترقية وفي كل حالة، وافقت صراحةً على تلقي هذا التسويق.

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم TIDIO لتوفير الدردشة الحية مع عملائنا - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام TIDIO لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.tidio.com/privacy-policy/. كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للمنصة - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

أخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، للرد على مذكرة استدعاء، أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للحصول على المعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التعليم لمبادرة الإعلان على الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عن طريق:

  فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

   جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

   بينج - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

   لينكد إن - https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من بعض هذه الخدمات عن طريق زيارة بوابة إلغاء الاشتراك لتحالف الإعلان الرقمي على: http://optout.aboutads.info/.

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في منصتنا عندما نرى إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.

إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا أوروبيًا، نلاحظ أننا نعالج معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد نكون قد أبرمناها معك (على سبيل المثال إذا قدمت استفسارًا عبر المنصة)، أو بشكل آخر لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن معلوماتك سيتم نقلها خارج أوروبا، بما في ذلك إلى الصين وكندا والولايات المتحدة.