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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Shenzhen EMCC Technology Co., Ltd.

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez, faites une demande de renseignements ou effectuez un achat sur https://heycharge.global/ et l'application mobile HeyCharge (Aux fins de cette politique de confidentialité, le site Web et l'application seront désignés ensemble par le terme "Plateforme").

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous accédez au service via la Plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris le type de dispositif mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil, les informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, le fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur la Plateforme, nous collectons des informations sur les pages ou produits individuels que vous consultez, les sites Web ou termes de recherche qui vous ont conduit à la Plateforme, et des informations sur la manière dont vous interagissez avec la Plateforme. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme "Informations sur l'appareil".

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  Les "fichiers journaux" suivent les actions se produisant sur la Plateforme et collectent des données telles que le type de dispositif mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil, les informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie, et les horodatages.

  Les "balises Web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur la Plateforme.

De plus, lorsque vous faites une demande de renseignements ou tentez de faire une demande de renseignements via la Plateforme, ou lors de conversations et d'autres correspondances (y compris par e-mail et téléphone), nous collectons certaines informations vous concernant, notamment :

  1. votre nom, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail et demandes de renseignements ;
  2. informations de paiement ou de carte de crédit, adresse de facturation, adresse de livraison ;
  3. informations de connexion et de compte ;
  4. vos préférences de communication et de marketing ;
  5. vos intérêts, préférences, retours et réponses aux enquêtes ;
  6. d'autres données personnelles que vous nous soumettez, telles que les informations que vous fournissez pour vous inscrire à des alertes e-mail ou correspondre avec nous concernant des demandes de renseignements.

Nous désignons ces informations ci-dessus sous le terme "Informations de demande de renseignements".

Nous travaillons également en étroite collaboration avec et pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référence de crédit). Nous collectons également des données personnelles à partir de sources accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées via une plateforme publique (telle qu'un fil Twitter, une page Facebook publique et une page LinkedIn publique). Nous désignons ces informations sous le terme "Informations de tiers".

Lorsque nous parlons d'"Informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous parlons de toutes les informations mentionnées ci-dessus.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle de catégorie spéciale vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance à un syndicat, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de demande de renseignements et les Informations de tiers que nous collectons généralement pour conclure et exécuter des contrats avec vous que vous avez demandés, y compris répondre à votre demande de renseignements ; établir un profil de vos préférences afin que nous puissions nous assurer que nos services sont fournis lorsque vous en avez besoin ; vous envoyer des e-mails/messages de bienvenue et périodiques qui fournissent des détails sur notre produit et service. De plus, nous utilisons ces Informations de demande de renseignements et Informations de tiers pour :

  1. Communiquer avec vous ;
  2. Nous permettre de gérer les interactions du service client avec vous.
  3. Garder une trace de votre relation et de votre historique d'achat avec nous.
  4. Exécution d'un contrat avec vous ;
  5. Gérer notre relation avec vous, y compris vous informer des modifications de nos conditions ou de cette politique de confidentialité et vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.
  6. Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services ;

Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Plateforme (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec la Plateforme, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certains usages des données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des produits ou services chez nous, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous avez expressément consenti à recevoir ces communications marketing.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons TIDIO pour fournir un chat en direct avec nos clients - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont TIDIO utilise vos Informations personnelles ici : https://www.tidio.com/privacy-policy/. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent la Plateforme - vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

  FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

   GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

   BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

   LinkedIn - https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données de la Plateforme lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous faites une demande de renseignements via la Plateforme), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment en Chine, au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous faites une demande de renseignements via la Plateforme, nous conserverons vos Informations de demande de renseignements dans nos dossiers sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données personnelles de la part de personnes de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à business@heycharge.global ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

5th Floor, Zhongdian Lighting Building, 10 Keji South 12th Rd, Nanshan, Shenzhen, Province du Guangdong, Chine